1 · e-Ticaret yükümlülükleri
İnternet üzerinden satış yapan işletmeler; bilgilendirme, sözleşme, ETBİS kaydı ve aracı hizmet sağlayıcı yükümlülükleri gibi kurallara tabidir. Pazaryeri (platform) ve satıcı arasındaki sorumluluk dağılımı, son düzenlemelerle ayrıntılı biçimde belirlenmiştir.
2 · Mesafeli satış sözleşmeleri
Mesafeli sözleşmelerde; ön bilgilendirme, cayma hakkı, teslim süresi ve iade koşulları kanunla düzenlenmiştir. Sitenizdeki sözleşme metinleri, mesafeli satış ve tüketici mevzuatına uygun hazırlanmalıdır.
3 · KVKK ve veri uyumu
Kişisel veri işleyen her işletme; aydınlatma yükümlülüğü, açık rıza, veri güvenliği ve gerektiğinde VERBİS kaydı gibi yükümlülüklere tabidir. Aydınlatma metni, çerez politikası ve veri saklama-imha politikaları uyumun temelidir.
KVKK uyumu tek seferlik bir işlem değil, sürekli yönetilen bir süreçtir; metinlerin güncel ve uygulamayla tutarlı olması gerekir.
4 · İçerik kaldırma ve erişim engelleme
İnternet ortamında kişilik haklarını ihlal eden içerikler için içeriğin çıkarılması ve/veya erişimin engellenmesi talep edilebilir. Bu süreç sulh ceza hâkimliği kararıyla hızlı biçimde yürütülebilir.
5 · Bilişim suçları ve dijital delil
Yetkisiz erişim, sistem engelleme, banka/kredi kartı kötüye kullanımı, dolandırıcılık ve veri ihlalleri bilişim suçları kapsamındadır. Bu dosyalarda dijital delillerin hukuka uygun toplanması ve bütünlüğü belirleyicidir.
6 · Dikkat edilmesi gerekenler
- Site sözleşmeleri ve aydınlatma metinlerini mevzuata uygun hazırlayın.
- ETBİS/VERBİS kayıt yükümlülüklerinizi kontrol edin.
- Veri ihlalinde bildirim süreçlerini önceden planlayın.
- İçerik ihlalinde ekran görüntüsü ve URL'leri zaman damgasıyla saklayın.
7 · Nasıl yardımcı oluyoruz
Bilişim ve e-ticaret alanında destek sağlıyoruz:
- e-Ticaret ve mesafeli satış sözleşmeleri ve uyum.
- KVKK uyum metinleri ve süreç kurulumu.
- İçerik kaldırma ve erişim engelleme başvuruları.
- Bilişim suçlarında müşteki/sanık vekilliği.
- Platform-satıcı sorumluluk uyuşmazlıkları.
Bizimle çalışma süreciniz
1Ön görüşmeDurumunuzu dinler, ilk hukuki değerlendirmeyi paylaşırız.
2Dosya & stratejiBelgeler incelenir, izlenecek yol birlikte netleştirilir.
3Süreç takibiBaşvuru, dava veya görüşmeler düzenli olarak yürütülür.
4Sonuç & bilgilendirmeGelişmeler ve sonuç, anlaşılır şekilde sizinle paylaşılır.
Sık Görülen Dava Türleri
Bu alanda müvekkillerimizin en sık karşılaştığı dava ve başvuru türlerinden bazıları:
İçeriğin Çıkarılması ve Erişimin Engellenmesi DavasıKişilik haklarını ihlal eden içeriklere karşı açılan dava.
Kişilik Haklarının İhlali (İnternet Yoluyla) DavasıSosyal medya/internet üzerinden yapılan ihlallere karşı açılır.
Bilişim Suçları ŞikâyetiYetkisiz erişim, veri ihlali gibi fiillere ilişkin ceza şikâyeti.
Elektronik Sözleşme UyuşmazlığıOnline sözleşmelerden doğan ifa/iptal uyuşmazlıkları.
Alan Adı (Domain) UyuşmazlığıMarka hakkına tecavüz eden alan adlarına ilişkin uyuşmazlık.
KVKK İhlali Nedeniyle Şikâyet/DavaKişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesine karşı başvuru yolları.
Dayanak mevzuat
Bu alandaki süreçler başlıca aşağıdaki düzenlemelere dayanır. Madde numaraları yol gösterici niteliktedir; güncel metinleri mevzuat.gov.tr üzerinden teyit ediniz.
- 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun — e-ticaret ve mesafeli satış yükümlülükleri.
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) — kişisel veri işleme ve uyum.
- 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun — içeriğin çıkarılması ve erişimin engellenmesi.
- 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu — bilişim suçları (m.243-246).
Mevzuat zaman içinde değişebilir; madde numara ve içerikleri için güncel resmî metni esas alın. Bu liste genel bilgilendirme amaçlıdır.
Bu sayfadaki içerik genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık niteliği taşımaz ve somut olayınıza uygulanması için ön görüşme gereklidir. Süre, tutar ve usule ilişkin kurallar değişebileceğinden güncel mevzuatı teyit ediniz. İçerikler TBB Reklam Yasağı Yönetmeliği'ne uygun, bilgilendirici nitelikte hazırlanmıştır.