Tüketici Hukuku
Ayıplı Mal/Hizmet Davası Nedir?
Ayıplı mal/hizmet davası, sözleşmeye veya vaat edilen niteliklere aykırı, kusurlu mal veya hizmet nedeniyle tüketicinin seçimlik haklarını (değişim, iade, onarım, bedel indirimi) kullanmasını sağlar.
Nasıl Açılır / Süreç Nasıl İşler?
Uyuşmazlığın değerine göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi yetkilidir. Ayıp; teslimde gizli/açık olabilir, muayene ve bildirim yükümlülükleri değerlendirilir.
Nedenleri ve Türleri
Sözleşmeye AykırılıkMalın/hizmetin taahhüt edilen özellikleri taşımaması.
Gizli AyıpSonradan ortaya çıkan, kullanımı engelleyen kusurlar.
Seçimlik HaklarÜcretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme.
Gerekli Belgeler
- Fatura/fiş
- Garanti belgesi
- Servis/muayene raporu
- Ayıbı gösteren görsel/kayıt
Süre ve Önemli Notlar
Ayıp, kural olarak teslimden itibaren iki yıl içinde ileri sürülebilir; ayıbın gizlenmesi halinde bu süre işlemez. Değeri belirli sınırın altındaki uyuşmazlıklarda hakem heyeti zorunludur.
İlgili Mevzuat
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m. 8-16
Bu konuda hukuki destek mi arıyorsunuz?Cömert Hukuk & Danışmanlık ile ön görüşme oluşturun; durumunuzu değerlendirelim.
Ön Görüşme
Bu sayfadaki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır; somut olayın koşullarına göre değişiklik gösterebilir ve hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. İçerik, TBB Reklam Yasağı Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanmıştır.